大海は自身の頭の中に

ツイッター上で友人がつぶやいた今日のマーケティングに関することを発端に、少し気になっている事をまとめておきたいかな、と。

我々マーケティングの仕事をしている人間は、よく「インサイト」という言葉を使います。消費者に結びつけて語る事が多く、「目に触れる形で顕在化されていない、消費者の欲求や気持ち」というのが大体共通認識とされている定義でしょうか。この「インサイト」を発見するために、いろいろなデータを分析して行きながら商品開発やアイディアの創出をします。そうやって、消費者の「理解」をしながら製品やサービス、はたまた広告なんかが世の中に出てゆく。

で、この「インサイト」、最近ちょっと過度に扱われすぎているような気がしてます。

「インサイト」を掘り出す（または見つけ出す）手法として、消費者インタビューなんてものがありまして、会議室やらレストランやらに生活者の方々においでいただいて、商品やサービスについて語っていただきますが、「ホンネ」なんてものを掘り出すのはなかなか難しいです。それなのに、「あの人がこういった」ということがそのまま「インサイト」としてレポートに記載されたりする。発言＝インサイト、ではないということです。

その発言を引き起こした要素はなんだろう。

それって一時的なものなのか、普遍的なものなのか。

その発言は、どれくらいの人が共感するものなのだろう。

それは、製品やサービス、また広告を作る際に実施出来ることなのだろうか。

発言を越えて、いろいろ考察した答えの統合体＝インサイトだと思ってます。だからインサイトにはユニークさとか、視点（意見）を含んでいてよいのでは無いかと。